سوالات متداول

  
 ثبت سفارش :
1  چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟
خرید از فروشگاه اینترنتی دنیزگالری بسیار آسان بوده ، برای خرید و ثبت سفارش پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سب خرید اضافه کرده و یا برای خرید تنها همان کالا گزینه خرید سریع را انتخاب نمایید .
- نکته در هنگام ثبت سفارش به موارد زیر توجه کنید :
از رنگ ، مدل ، سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان کامل حاصل نمایید.
حتماً آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کنین..

5- آیا لازم است که بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با پادمیرا تماس بگیرم؟
پس از ثبت سفارش، پیامکی از طرف دنیز برای شما ارسال خواهد شد تا از آغاز روند خرید خود مطمئن شوید اما در عین‌حال می‌توانید در صورت نیاز، با خدمات مشتریان دنیزگالری نیز تماس بگیرید. .
7- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. 
8- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله – مجموعه دنیز با فراهم کردن فرایند خرید اینترنتی ضمن دسترسی دقیق و کامل به اطلاعات محصولات و خدمات، می تواند در هر ساعتی از شبانه روز و با مشاوره دوستان و اعضای خانواده، خریدی آرام و مطمئن را تجربه کند .
پرداخت :
1- آیا خرید از این سایت دنیزگالری امن است؟
برای فراهم کردن امنیت کامل شما، ما هیچ گونه اطلاعاتی که مربوط به حساب بانکی یا شماره کارت شما باشند را ذخیره نمی‌کنیم. سیستم پرداخت توسط وب سایت بانک انجام می‌شود و ایجاد ارتباط با این سایت به شیوه امن می‌باشد، در سایر موارد نیز حداکثر تدابیر لازم برای حفظ امنیت خرید صورت پذیرفته است.
2 - در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ آن از حسابم کم شود چکار کنم ؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
 
ارسال سفارش :
1- سفارش ها به چه شکل ارسال می شوند؟
تمامی سفارشات با پست پیشتاز ارسال می شود .
2- شرایط تحویل کالا در دنیز چگونه است؟
زمان تحویل محصولات به تهران عموماً 2تا3 روز کاری و در شهرستان ها بسته به نوع سفارش، نحوه ی ارسال پستی و مسافت، بین 3تا4 روز کاری است .
3- هزینه ارسال سفارش چقدر است ؟
هزینه پست سفارشی 25000 تومان می باشد.
4- آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
خیر ، در حال حاضر همچین امکانی وجود ندارد.